Андрей Павлов — специалист по переговорам, закончивший Академию Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок — не спасение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов находит решение — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле он полностью меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.